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槐荫医院“优质护理服务提升月”活动

时间:2018-03-30 16:09点击:

    “学习护理服务礼仪,规范护理服务行为”。为进一步深化医院文化建设,提升护理人员的整体职业形象和沟通能力,我院护理部于2018年3月26日--3月30日举办了为期一周的护理基础礼仪规范化培训。 
     此次培训内容包括理论和实践两个方面,从个人形象塑造、护患沟通到优质护理服务的开展,内容丰富,贴近临床。护理部孙主任的《人文关怀和护患沟通》阐述了医护人员人文精神、护患沟通技巧,以及如何做一名善倾听、懂尊重的护士。护士长赵海燕的《护理礼仪规范》在活跃的课堂气氛中详细讲解了护理礼仪原则和要求。实践课内容涵盖了基础护理礼仪姿态和标准化护患沟通情景剧展示,参训人员现场演练,亲身感受,学习态度积极认真,取得了良好的培训效果。 
    培训最后进行护理基本礼仪考核,由段茹副院长为大家颁发合格证书,并做活动总结:此次培训的目的不单单是让参训人员学会礼仪,更重要的是将礼仪和服务的理念贯穿于日常护理工作中,塑造医院健康向上、和谐温暖的人文环境,让优质护理服务成为习惯,让护理服务更有温度!(撰稿:护理部)
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